Die UPD investieren viel in die Sicherung eines wissenschaftlich abgestützten Behandlungsprozesses. Qualität ist für uns keine Ansichts- oder Glaubensfrage: Sie soll systematisch erarbeitet, gemessen und überprüft werden.

European Foundation for Quality Management (EFQM)

Die UPD haben im Jahr 2012 die Auszeichnung „Verpflichtung für Exzellenz“ der European Foundation for Quality Management (EFQM) erhalten. Es handelt sich dabei um die erste Stufe des Qualitätslabels.

Das Modell der European Foundation for Quality Management (EFQM) ist ein Unternehmensmodell, das eine ganzheitliche Sicht auf Organisationen ermöglicht. Die Unternehmen nutzen es als Werkzeug, um auf Grundlage von Selbstbewertungen Stärken und Verbesserungspotentiale zu ermitteln.

Prozessmanagement und Patientensicherheit

Die Behandlungsprozesse in der Kinder- und Jugendpsychiatrie, der Erwachsenen- und Alterspsychiatrie sind klar definiert. Die Management- und Supportprozesse, beispielsweise in den Bereichen Führung, Projektmanagement, Rechnungswesen und Controlling oder Hotellerie sind ebenfalls Gegenstand des Qualitätsmanagements.

Auch die Patientensicherheit ist ein Kriterium der Behandlungsqualität. Ärztinnen und Ärzte, Pflegende und Mitarbeitende anderer Berufsgruppen sind sich einig: Alle sollen aus kritischen Ereignissen lernen. Zur Erfassung dieser Vorfälle verfügen die UPD über ein Meldeportal, das die speziellen Anliegen einer psychiatrischen Klinik berücksichtigt.

Ansprechperson
Marc Aeberli, Leiter Qualitätsmanagement, eHealth und Medizincontrolling